Написать нам

У Вас есть вопрос или пожелание? Заполните форму и мы ответим на Ваше письмо.

Нашли дешевле? Снизим цену!

Опишите нам где вы нашли товар дешевле и получите скидку!

Заявка на подбор велосипеда

Укажите свои предпочтения и наш сотрудник подберёт для вас велосипед!

Закажите обратный звонок

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время


Дополнительная скидка до 20%!

Напишите Ваш телефон и мы сообщим подробности!

Акция

дня

 
Stelstour

Общая информация о гарантии

Наш магазин работает только напрямую с заводами производителями или только с официальными дистрибьюторами зарубежных брендов велосипедов, комплектующих и аксессуаров. Поэтому, мы продаем только оригинальную и сертифицированную продукцию, пройденную тщательную проверку перед продажей.

Приобретая велосипеды в нашем магазине, Вы не обнаружите подделок, дефектов и брака.
Помимо этого, мы продаем велосипеды в собранном виде, а это значит, что каждый велосипед проходит тщательную проверку нашими опытными механиками!
Несмотря на это, бывают случаи заводского брака, которые нельзя обнаружить при сборке велосипеда. Обычно они выявляются в процессе эксплуатации.
Поэтому, на каждый велосипед мы даем следующие гарантии:

1 год на раму

6 мес. На всё навесное оборудование.(не включая расходные материалы)

то и настройка велосипеда 1й месяц после покупки - бесплатно!

К расходным материалам относятся: покрышки, камеры, спицы, обода, тросы, тормозные колодки, звезды трансмиссии и т.д.
Гарантия распростроняется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.
Обмен и возврат товара можно осуществить в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, без потери товарного вида изделия (если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная коробка.).


Порядок обращения к нам при поломке велосипеда по вине заводского брака:
  1. При покупке велосипеда Вам выдадут гарантийный талон, в котором подробно отражены срок гарантийного ремонта, условия обслуживания, а также адрес и график работы нашего сервисного центра.
  2. При обнаружении поломки, Вы звоните нам и согласовываете время привозки Вашего велосипеда к нам в мастерскую. Оплата расходов, связанных с транспортировкой изделия до сервисного центра и обратно, осуществляется за счет клиента.
  3. В сервисном центре мастер произведет диагностику и в случае подтверждения брака мы бесплатно производим замену имеющих производственные дефекты узлов.

Велосипеды не подлежат гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
  • Нормальный (естественный) износ узлов и деталей (относится ко всем подвижным элементам конструкции велосипеда: подшипники, а также механизмы переключателей передач);
  • Последствия аварии или дорожно-транспортного происшествия (включая падение на велосипеде, за исключением случаев, когда падение, авария или ДТП вызваны конструктивным дефектом велосипеда); Эксплуатация велосипеда в непредусмотренном режиме (в качестве грузового транспорта велотренажера а также любым другим образом, не соответствующим предназначению велосипеда как персонального транспортного средства);
  • Пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению ресурса или выходу из строя велосипеда или отдельных его компонентов;
  • Последствия неправильной сборки, регулировки, ремонта проведенного самостоятельно или лицами, не имеющими полномочий на проведение данных работ.
  • Ненадлежащее обращение с велосипедом и ухода за ним, т. е. нарушение правил эксплуатации. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механического повреждения рамы сколов лакокрасочного покрытия или деформаций иных компонентов велосипеда вызванных механическим или химическим воздействием.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные ободья тросы переключения и тормозов приводы, тормозные колодки, цепи, а также передние и задние звезды трансмиссии; cрыв резьбовых соединений, деформация обода колес и звездочек (шестеренок).
  • В случаях попадания заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц.
  • В случаях вмешательства владельцем в конструкцию велосипеда замены компонентов по своему выбору и модификации установленных производителем без согласования с сервисным отделом производителя. Если велосипед используется в трюковых, спортивных соревнованиях, прыжках в рампе, акробатических упражнениях или иных подобных особо жестких условиях эксплуатации.
  • Гарантия, предоставляется производителем при условии, что владелец велосипеда будет своевременно проводить техническое обслуживание велосипеда у официального дилера или в специализированных сервисных мастерских, имеющих полномочия для проведения необходимых сервисных работ. Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца так как изначально велосипед подбирается с учетом антропометрических данных покупателя.
  • Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы-производителя не входит. В случае возникновения гарантийного случая покупатель должен самостоятельно доставить товар в сервисный центр.
Внимание: покупатель велосипеда несет всю ответственность за телесные повреждения, материальный урон или поломку велосипеда (или его узлов) и причинение любых других убытков в тех случаях, когда велосипед использовался в состязательных мероприятиях. Список таковых включает в себя любые виды соревнований, как имеющих официальный статус, так и не имеющих его: гонки кросс-кантри, фристайл, прыжки в рамке, скоростной спуск (включая байкер-кросс и дуал-слалом), шоссейные гонки, вело-ориентирование, мультиспортивные гонки с велосипедными этапами.

Что о нас пишут ?

Отзывы (3)
  • Купил через этот сайт велосипед для дочки, всё устраивает, доставка во-время, велосипед в полной комплектации без дефектов, цена при выставлении счёт так же согласно сайту. Вообщем ничего необычного, всё так как должно быть при покупки товара, без "сюрпризов".
  • Андрей - 4 Мая 2017
    Хороший магазин, доставили велосипед быстро!
  • Заказывал через этот сайт для ребенка складной велосипед Pilot 720. В целом всё понравилось, отдельное спасибо курьеру Илье, который всё же доставил велосипед, не смотря на задержку из-за пробок на дорогах.

Видео отзывы

Copyright © Stelstour 2017 | Все права защищены